Terma & Syarat Interwin – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

1Definisi & Tafsiran

Dalam Terma & Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran yang lain:

• "Interwin" atau "Platform" merujuk kepada laman web, perkhidmatan, dan semua kandungan yang beroperasi di bawah domain interwin.wine.
• "Pemain", "Anda" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan Interwin.
• "Akaun" merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang dibuat oleh Pemain di platform Interwin.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah dana dalam Ringgit Malaysia (RM) yang tersedia dalam Akaun Pemain pada sesuatu masa.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan, atau faedah promosi yang diberikan oleh Interwin kepada Pemain.
• "Syarat Pertaruhan" atau "Wagering Requirement" merujuk kepada bilangan kali jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• "Permainan Bertanggungjawab" merujuk kepada amalan dan alat yang disediakan oleh Interwin untuk membantu Pemain mengawal tabiat perjudian mereka.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Interwin, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan aktif yang dikeluarkan oleh Interwin atau mana-mana badan kawal selia berkaitan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, lengkap, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, dan nombor telefon Malaysia yang aktif. Interwin berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (seperti salinan kad pengenalan atau pasport) pada bila-bila masa bagi tujuan pengesahan umur dan pematuhan.

Interwin berhak untuk menolak permohonan pendaftaran mana-mana individu tanpa perlu memberikan sebab, mengikut budi bicara mutlak kami.

3Penggunaan Akaun & Keselamatan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keselamatan akaun Interwin anda. Ini termasuk:

• Memastikan kata laluan anda kuat, unik, dan tidak dikongsi dengan sesiapa.
• Log keluar dari akaun anda selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti awam atau perkongsian.
• Memaklumkan Interwin dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Tidak membenarkan orang lain menggunakan akaun anda, walaupun ahli keluarga terdekat.

Interwin tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kegagalan Pemain menjaga keselamatan akaun mereka. Semua aktiviti yang berlaku melalui akaun anda – termasuk taruhan, pengeluaran, dan perubahan maklumat – dianggap sebagai tindakan anda sendiri melainkan anda melaporkan kompromi keselamatan kepada kami secara bertulis dengan segera.

Interwin menggunakan sistem pengesahan dua faktor (2FA) dan pemantauan aktiviti luar biasa secara automatik untuk melindungi akaun pemain kami. Anda dinasihatkan untuk mengaktifkan ciri keselamatan tambahan yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

4Deposit & Kaedah Pembayaran

Interwin menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut:

Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Interwin tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Dana yang diterima daripada sumber yang tidak dapat disahkan akan dikembalikan dan akaun berkenaan mungkin akan digantung sementara waktu pengesahan dijalankan.

5Pengeluaran Dana

Pemain boleh meminta pengeluaran dana pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan identiti (KYC) mesti telah diselesaikan sebelum pengeluaran pertama.
• Semua syarat pertaruhan bonus yang berkaitan mesti telah dipenuhi.
• Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 50 per transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama atau setara dengan kaedah deposit asal.

Masa pemprosesan pengeluaran standard adalah antara 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan volume permintaan semasa. Pengeluaran melalui DuitNow dan eWallet biasanya lebih pantas berbanding pemindahan bank tradisional.

Interwin berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi RM 10,000 sehari sebagai langkah pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML). Kelewatan dalam pengeluaran akibat pemeriksaan ini tidak menunjukkan bahawa dana anda tidak selamat.

6Bonus, Promosi & Syarat Pertaruhan

Interwin menawarkan pelbagai jenis bonus kepada pemain termasuk bonus selamat datang, bonus deposit tambahan, cashback mingguan, dan promosi khas sempena perayaan Malaysia seperti Hari Raya Aidilfitri dan Tahun Baru Cina. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan.
• Bonus selamat datang hanya layak untuk pemain yang membuat deposit pertama mereka.
• Pemain hanya layak menuntut satu bonus selamat datang sepanjang hayat akaun mereka.
• Penggunaan berbilang akaun atau peranti untuk menuntut bonus yang sama adalah dilarang.
• Interwin berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan.
• Promosi khas mempunyai tempoh tawaran yang terhad dan tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan sebaliknya.

Syarat pertaruhan (contoh: 20x, 30x) bermaksud jumlah bonus mesti dipertaruhkan sebanyak bilangan tersebut sebelum mana-mana pengeluaran dapat diproses. Sebagai contoh, bonus RM 100 dengan syarat pertaruhan 20x memerlukan anda mempertaruhkan sejumlah RM 2,000 sebelum pengeluaran dibenarkan.

7Peraturan & Integriti Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di Interwin – termasuk kasino live, slot, baccarat, blackjack, loteri, dan pertaruhan sukan – mesti dimainkan mengikut peraturan yang ditetapkan. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Penggunaan perisian automatik (bot), alat perlombongan data, atau sebarang kaedah yang tidak sah untuk membantu bermain.
• Kerjasama antara pemain untuk mengeksploitasi sistem permainan (kolusi).
• Cubaan untuk menyeleweng atau memanipulasi hasil permainan melalui cara teknikal atau sosial.
• Pertaruhan berperlindungan (arbitrage betting) yang direka untuk mengeksploitasi perbezaan odd bagi mendapat keuntungan bebas risiko secara sistematik.

Bagi permainan kasino live seperti baccarat dan blackjack, semua keputusan yang dibuat oleh dealer adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan berdasarkan dakwaan peribadi semata-mata. Sekiranya terdapat isu teknikal yang mengganggu jalannya permainan, Interwin berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan.

Interwin menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan dan diaudit secara berkala oleh pihak bebas bertauliah bagi permainan elektronik. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan bebas daripada sebarang manipulasi.

8Tingkah Laku Pemain yang Diterima

Interwin komited untuk menyediakan persekitaran yang selamat dan menyeronokkan untuk semua pemain. Oleh itu, tingkah laku berikut adalah dilarang dalam semua interaksi di platform kami, termasuk sembang langsung dengan dealer dan khidmat pelanggan:

• Bahasa kesat, penghinaan, atau ugutan terhadap mana-mana kakitangan atau pemain lain.
• Diskriminasi berdasarkan bangsa, agama, jantina, atau latar belakang.
• Berkongsi maklumat peribadi orang lain tanpa kebenaran.
• Sebarang tindakan yang boleh menjejaskan reputasi atau operasi Interwin.

Pelanggaran terhadap peraturan tingkah laku ini boleh mengakibatkan amaran, penggantungan sementara, atau penutupan akaun secara kekal bergantung kepada keseriusan pelanggaran tersebut.

9Penggantungan & Penutupan Akaun

Interwin berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pengesahan bahawa pemain berumur bawah 18 tahun.
• Pemilikan berbilang akaun.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau pengesahan identiti.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Pelanggaran mana-mana seksyen dalam Terma & Syarat ini.
• Permintaan pengecualian diri oleh pemain sendiri.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab yang sah (bukan disebabkan pelanggaran), baki yang tinggal setelah penolakan bonus dan promosi yang belum memenuhi syarat akan dipulangkan kepada pemain melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh 14 hari bekerja.

Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Interwin melalui e-mel di support@interwin.wine.

10Had Liabiliti & Penafian

Interwin tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform kami akan sentiasa beroperasi tanpa gangguan, bebas ralat, atau tersedia pada setiap masa. Gangguan teknikal, penyelenggaraan sistem, atau faktor luar kawalan kami mungkin menyebabkan perkhidmatan tidak tersedia buat sementara waktu.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, Interwin tidak akan bertanggungjawab ke atas:

• Kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan pemain.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, atau berbentuk hukuman yang timbul daripada penggunaan platform.
• Kerugian akibat gangguan teknikal yang berada di luar kawalan munasabah Interwin.
• Tindakan atau kegagalan penyedia perkhidmatan pihak ketiga termasuk pembekal perisian permainan dan penyedia pembayaran.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum Interwin kepada mana-mana pemain adalah terhad kepada baki akaun yang dipegang oleh Interwin bagi pihak pemain berkenaan pada masa tuntutan dibuat.

11Privasi & Perlindungan Data

Interwin menghormati privasi semua pemain dan komited untuk melindungi maklumat peribadi yang anda kongsikan bersama kami. Pengumpulan, penggunaan, dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi Interwin yang merupakan sebahagian daripada dokumen ini.

Secara ringkas, Interwin mengumpul maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan umur semasa pendaftaran.
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia.
• Komunikasi berkaitan akaun, promosi, dan kemas kini perkhidmatan.
• Penambahbaikan pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan.

Interwin tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

12Pindaan Terma & Undang-undang Terpakai

Interwin berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan yang material dilakukan, kami akan memberitahu pemain melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk.
• E-mel kepada alamat e-mel berdaftar.
• Kemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform Interwin selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun.

Terma & Syarat ini dikawal oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat Interwin beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada dokumen ini atau penggunaan platform Interwin akan diselesaikan melalui prosedur penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh Interwin, yang boleh termasuk rundingan sukarela, pengantaraan, atau timbang tara mengikut keadaan.