Dasar Privasi Interwin – Perlindungan Data Pemain Malaysia

1Pengenalan

Interwin ("kami", "platform", atau "Interwin") beroperasi di bawah domain interwin.wine dan menawarkan perkhidmatan hiburan dalam talian kepada pemain di Malaysia. Kami mengambil privasi data peribadi pemain kami dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Interwin mengumpul, menggunakan, mendedahkan, memindahkan, dan menyimpan maklumat anda apabila anda menggunakan platform kami – sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran akses lain yang disediakan oleh Interwin.

Dasar ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam konteks komersial di Malaysia. Interwin berkomitmen untuk mematuhi semua peruntukan PDPA dan prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf antarabangsa.

2Kategori Data Peribadi yang Kami Kumpul

Interwin mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada jenis interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang mungkin kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, rekod jenayah, atau kepercayaan agama kecuali dikehendaki secara khusus oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

3Cara Kami Mengumpul Data Anda

Interwin mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara:

• Secara Langsung daripada Anda: Apabila anda mendaftar akaun, melengkapkan borang pengesahan identiti (KYC), membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi khidmat pelanggan, atau mengisi borang maklum balas.
• Secara Automatik: Semasa anda melayari dan menggunakan platform Interwin, sistem kami secara automatik merekodkan data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti, masa akses, dan corak penggunaan melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa.
• Daripada Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada penyedia pengesahan identiti, pemproses pembayaran (seperti penyedia DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay), atau pihak berkuasa kawal selia untuk tujuan pematuhan undang-undang.
• Daripada Sumber Awam: Dalam konteks pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML), kami mungkin menyemak maklumat daripada pangkalan data awam atau senarai sekatan yang relevan.

4Tujuan Pemprosesan Data Peribadi

Interwin memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Berikut adalah tujuan utama pemprosesan:

• Pengurusan Akaun: Pendaftaran, pengesahan identiti, log masuk, dan penyelenggaraan profil akaun anda.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, dan FPX, serta pengeluaran ke akaun yang telah disahkan.
• Penyampaian Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan bermain semua permainan Interwin termasuk kasino live, slot, baccarat, blackjack, loteri, dan pertaruhan sukan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA Malaysia, undang-undang anti-pengubahan wang haram, dan keperluan kawal selia lain.
• Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, dan eksploitasi sistem bonus.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar makluman akaun penting, pengesahan transaksi, dan kemas kini dasar.
• Pemasaran (Dengan Persetujuan): Menghantar tawaran promosi dan bonus Interwin yang relevan sekiranya anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk, prestasi, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mencetuskan intervensi yang sesuai apabila perlu.

5Perkongsian & Pendedahan Data

Interwin tidak menjual atau menyewa data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, data mungkin dikongsi dengan pihak berikut:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda melalui DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay, FPX, Boost, dan ShopeePay. Data minimum yang diperlukan sahaja dikongsi.
• Pembekal Perisian Permainan: Penyedia kasino live, slot, dan permainan lain mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk operasi teknikal – tiada data identiti peribadi yang tidak perlu dikongsi.
• Penyedia Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Pihak ketiga yang digunakan untuk proses KYC dan pengesahan umur, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa yang kompeten.
• Rakan Perniagaan Terpilih: Hanya dengan persetujuan nyata anda dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat.

Mana-mana pihak ketiga yang menerima data anda melalui Interwin diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri. Kami tidak mengizinkan mereka menggunakan data anda untuk tujuan lain selain yang dinyatakan.

6Langkah-langkah Keselamatan Data

Interwin melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi pemain kami dilindungi pada setiap masa. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan Interwin.
• Enkripsi pada rehat (encryption at rest) untuk semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan boleh mengakses data peribadi tertentu – dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugasan mereka.
• Pemantauan ancaman 24/7 oleh pasukan keselamatan maklumat kami menggunakan alat pengesanan pencerobohan dan analitik keselamatan lanjutan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak bebas bertauliah untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan dalam sistem kami.
• Latihan kakitangan – semua kakitangan Interwin yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang komprehensif.

7Tempoh Penyimpanan Data

Interwin menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif dan ditambah dengan tempoh penahanan pasca-penutupan yang diperlukan oleh undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas transaksi dilakukan, mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC & Pengesahan Identiti: Minimum 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Log Komunikasi Khidmat Pelanggan: 2 tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
• Data Kuki & Analitik: Bergantung kepada jenis kuki – dari sesi tunggal hingga maksimum 24 bulan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonim sehingga ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda. Kami menggunakan perisian dan prosedur penghapusan data yang telah diiktiraf untuk memastikan proses ini selamat dan tidak boleh dipulihkan.

8Kuki & Teknologi Penjejakan

Interwin menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingat bahawa mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform Interwin. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular seperti Chrome, Safari, atau Firefox, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar anda.

9Hak-hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan prinsip privasi antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh Interwin:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada support@interwin.wine dengan menyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang mencukupi untuk kami mengenal pasti akaun anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

10Perlindungan Data Kanak-kanak

Platform Interwin adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi daripada individu bawah umur.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk menghapus data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda percaya bahawa anak atau individu bawah umur di bawah jagaan anda mungkin telah mendaftar di platform Interwin, sila hubungi kami di support@interwin.wine dengan segera dan kami akan menangani perkara ini dengan keutamaan tertinggi.

11Pindaan kepada Dasar Privasi

Interwin berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Apabila pindaan material dilakukan, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada e-mel berdaftar anda.
• Memaparkan notis yang jelas di platform Interwin semasa anda log masuk.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Interwin selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dikemas kini.

12Hubungi Kami & Aduan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan cara Interwin mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• E-mel: support@interwin.wine
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut kanan bawah platform Interwin
• Masa Respons: Kami berusaha menjawab semua pertanyaan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja, dan permintaan hak data dalam tempoh 30 hari bekerja.

Kami akan mengendalikan setiap aduan dengan serius dan berusaha untuk menyelesaikannya secara adil dan telus. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia, iaitu badan kawal selia yang bertanggungjawab untuk menguatkuasakan PDPA di Malaysia.